Confirmation de réservation : Un contrat est établit à la confirmation du séjour. Ce contrat comprend toutes les modalités de location.
Paiement : Les réservations ne sont considérées fermes qu'accompagnées d'un acompte, déductible à la fin du séjour convenu, d'une valeur de 25% du montant total du séjour. Le solde du séjour est à régler au plus tard 30 jours avant l'arrivée. Un dépôt de garantie de 25% est à verser au plus tard 15 jours avant le début de la location.
Annulation : Si le Client annule sa réservation, il ne sera pas remboursé des sommes déjà versées au titre :
- de l’acompte
- des services annexes déjà réservés auprès du Prestataire pour l’organisation de son séjour.
Si le désistement du Client intervient dans un délai supérieur à 30 jours avant la prise d’effet du contrat, ce dernier perdra l’acompte versé.
Si le désistement du Client intervient moins de 30 jours avant la prise d’effet du Contrat, ce dernier devra verser au Mandataire la totalité du loyer, à titre de clause pénale.
Arrivée : Nous ferons notre possible pour que votre chalet soit prêt dans les meilleurs délais. Il faut cependant prévoir que cela ne sera réalisable qu'à partir de 17H. Merci de nous prévenir en cas d'arrivée tardive.
Départ : Le chalet doit être libéré au plus tard à 10h00. Une pénalité du montant de la nuitée sera appliquée pour tout départ au delà de cet horaire. Veuillez noter que nos chalets sont non fumeurs. En cas de non respect, les frais de remise en état vous seront facturés.
Votre arrivée au Spa : Nous vous recommandons d’arriver au moins 15 minutes avant l’heure de votre soin afin de profiter pleinement de votre expérience. Veuillez noter que tout retard de rendez-vous ne pourra pas entrainer de prolongations de soins.
Détente et déconnexion : Le Spa Pure Altitude est un sanctuaire dédié à la détente. Nous vous prions d’éteindre vos téléphones portables pour garantir une atmosphère paisible à tous nos clients.
Condition de santé : Pour votre sécurité, veuillez nous informer de tout problème de santé (problèmes cardiaques, phlébites, arthrite, ulcères, cancers en cours de traitement…), allergies ou blessures qui pourraient affecter le bon déroulement de votre soin. En cas de grossesse, veuillez également nous en informer.
Grossesse : Pour des raisons de sécurité, nous n’effectuons pas de massages sur les femmes enceintes pendant le premier trimestre de grossesse. Des programmes spécifiques adaptés aux besoins des femmes enceintes vous sont proposés. N’hésitez pas à demander conseil à la réception du Spa.
Objets personnels : Dans chaque salle de massage, des corbeilles sont mises à votre disposition pour y déposer vos bijoux. Cependant nous vous recommandons de retirer tous vos effets personnels avant votre venue. Veuillez noter que l’hôtel décline toute responsabilité encas de perte ou d’oubli d’objets dans les peignoirs.
Espace bien-être : Notre espace bien-être est exclusivement réservé à la clientèle de l’hôtel. Il est interdit de fumer ou de consommer de l’alcool au sein de nos espaces.
Politique d'annulation : Soin prépayé, non annulable. Modifiable jusqu'à 24h avant l'heure du soin dans le cadre d'un report daté, sous réserve de disponibilité.